changez de perspective pour y voir clair
Voyez clair dans l'expérience de vos clients !
L’analyse des forces et des faiblesses du parcours d’achat est au centre de la visite client mystère.
En effet, ce type d’étude marketing a pour vocation d’apporter un éclairage précis sur la qualité servie. Ainsi, l’observation objective des intervenants mystères sert alors d’indicateur pour mesurer la satisfaction client et adapter la stratégie commerciale.
