assurer l'homogénéité de votre réseau
Tous vos points de vente sont-ils conformes ?
Une campagne de visites mystères est souvent mise au profit de la surveillance des unités d’un réseau.
Pour une enseigne organisée en franchise ou un réseau indépendant, les grilles d’observation du client mystère peuvent comporter des éléments pour vérifier la conformité du réseau. Il s’agit par exemple du contrôle des PLV, de l’affichage, des offres, des prix, de la disponibilité des produits ou services, du comportement du personnel…
